Kho Học Liệu

Các bài nghiên cứu mới nhất từ các nhà tư vấn và lãnh đạo của FranklinCovey.

  • Nhận diện nhân viên mất kết nối và cách kích hoạt sự gắn kết của họ

    Nhận diện nhân viên mất kết nối và cách kích hoạt sự gắn kết của họ

    “Chỉ khi đội ngũ được tham gia một cách chân thành và mang lại giá trị thực sự, họ mới sẵn lòng cống hiến những gì tốt đẹp nhất.” — Stephen R. Covey

    Tìm hiểu thêm
  • Phong cách lãnh đạo là gì? Các phong cách phổ biến

    Phong cách lãnh đạo là gì? Các phong cách phổ biến

    Phong cách lãnh đạo là cách nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, định hướng và kết nối đội ngũ, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và văn hóa tổ chức.

    Tìm hiểu thêm
  • Tín nhiệm là gì? Cách xây dựng sự tín nhiệm nơi làm việc

    Tín nhiệm là gì? Cách xây dựng sự tín nhiệm nơi làm việc

    Tín nhiệm là nền tảng của tin tưởng và hợp tác, được xây dựng qua thời gian nhờ vào sự trung thực, uy tin và hành động nhất quán.

    Tìm hiểu thêm
  • BANI là gì? Cách thích nghi với thời đại mơ hồ và lo âu

    BANI là gì? Cách thích nghi với thời đại mơ hồ và lo âu

    BANI là mô hình mô tả thế giới hiện đại với 4 yếu tố: Brittle (dễ gãy), Anxious (lo âu), Nonlinear (phi tuyến), Incomprehensible (khó hiểu). Thay thế cho VUCA.

    Tìm hiểu thêm
  • Hành trình khách hàng (Customer Journey) là gì? Cách xây dựng hiệu quả

    Hành trình khách hàng (Customer Journey) là gì? Cách xây dựng hiệu quả

    Hành trình khách hàng là quá trình khách hàng trải qua từ nhận biết, cân nhắc đến quyết định và duy trì mối quan hệ với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.

    Tìm hiểu thêm
  • 10+ cách giữ chân khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

    10+ cách giữ chân khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

    Chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả giúp tăng độ trung thành, nâng cao trải nghiệm và tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng cho doanh nghiệp.

    Tìm hiểu thêm
  • Khách hàng tiềm năng là gì? Vai trò và cách thu hút

    Khách hàng tiềm năng là gì? Vai trò và cách thu hút

    Khách hàng tiềm năng là nhóm đối tượng có nhu cầu, khả năng mua hàng/sử dụng dịch vụ và khả năng trở thành khách thật sự trong tương lai.

    Tìm hiểu thêm
  • Chân dung khách hàng là gì? Các bước xây Customer Persona

    Chân dung khách hàng là gì? Các bước xây Customer Persona

    Chân dung khách hàng là hình mẫu đại diện cho nhóm khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, hành vi và ra chiến lược tiếp cận hiệu quả.

    Tìm hiểu thêm
  • Tư duy chiến lược là gì? Cách áp dụng và rèn luyện

    Tư duy chiến lược là gì? Cách áp dụng và rèn luyện

    Tư duy chiến lược là khả năng nhìn xa, phân tích hệ thống và đưa ra quyết định dài hạn giúp tổ chức thích ứng, phát triển bền vững trong môi trường thay đổi.

    Tìm hiểu thêm
  • 10+ Tố chất lãnh đạo giỏi không thể thiếu

    10+ Tố chất lãnh đạo giỏi không thể thiếu

    Tố chất lãnh đạo bao gồm tầm nhìn, khả năng ra quyết định, sự tự tin, tinh thần trách nhiệm và khả năng truyền cảm hứng, giúp tạo dựng đội ngũ mạnh mẽ.

    Tìm hiểu thêm
  • Kỹ năng đàm phán là gì? Nghệ thuật đàm phán đỉnh cao

    Kỹ năng đàm phán là gì? Nghệ thuật đàm phán đỉnh cao

    Kỹ năng đàm phán là nghệ thuật đạt được mục tiêu mà không làm tổn thương mối quan hệ - vừa cứng rắn trong lập trường, vừa linh hoạt trong cách tiếp cận.

    Tìm hiểu thêm