Hằng ngày nhà lãnh đạo phải chọn lọc và xem xét vô số thông tin từ nhiều góc độ quan điểm khác nhau để đưa ra quyết định nhanh chóng và đúng đắn về chiến lược kinh doanh. Việc quá tải thông tin vô tình khiến nhà lãnh đạo và thành viên trong đội ngũ bị lệch khỏi "đường ray" của tư duy, tạo ra những thành kiến vô thức dẫn đến việc bị cảm xúc chi phối và thiếu lý trí khi đưa ra quyết định đúng.

Những thành kiến được tạo ra trong vô thức này là cách não bộ của chúng ta đối phó sự quá tải thông tin khi tiếp nhận. Tuy nhiên điều này có thể dẫn đến việc giảm tải hiệu suất và ra quyết định kém.

Vì thế FranklinCovey đã phát triển chương trình đào tạo Unconscious Bias: Understanding Bias to Unleash Potential / Phá vỡ thành kiến vô thức để phát huy tiềm năng nhằm giúp xác định những thành kiến đang diễn ra và cản trở hiệu suất trong đội ngũ. Chương trình đặc biệt này sẽ hỗ trợ đội ngũ, nhà lãnh đạo và toàn tổ chức phát triển toàn diện và cải thiện năng suất rõ rệt qua những quyết định chính xác.